Misterius dan penuh tanda tanya. Itulah kesanku terhadap film ini. Menggunakan alur mundur, sang sutradara hendak menceritakan keadaan saat ini, tentang apa yang sedang dilakukan oleh protagonis kita sekarang sebelum mengetahui latar belakangnya.
Ben Thomas, itulah nama tokoh utama kali ini. Diperankan oleh Will Smith, Ben adalah sosok misterius yang melakukan apa saja demi menolong orang lain.
Penonton diajak untuk terus berpetualang tanpa mengetahui asal usul Ben atau segala hal yang mendasari tindakannya. Yang disuguhkan kepada penonton adalah Ben rela menghibahkan rumah mewah nan indah miliknya kepada keluarga imigran yang perlu pertolongan. Ia pun tak segan-segan mendonorkan sebagian hatinya kepada seorang wanita tua. Ia pun diam-diam memperhatikan seorang pianis buta dan merawat gadis sekarat.