Ms Office Error Karena Antivirus

Sekedar share pengalamanku jadi tukang servis kantor.
Pagi ini masuk laptop yang minta dibenerin. Katanya Office-nya nggak bisa jalan. Setelah kubuka, aku ingat kalau laptop ini pernah kupegang beberapa bulan lalu, dan saat itu memang Office-nya ngadat walaupun sudah kuganti dengan office versi portabel.
Dan ternyata komputer ini katanya kemarin bikin malu, dengan powerpoint yang macet saat presentasi. Wekekeke….

Troubleshooting dimulai dengan mengidentifikasi masalah. Powerpoint jadi not responding saat aku membuka file yang telah ada, begitu pula dengan Word. Kemudian coba ku-repair dengan master yang kupunya, ternyata masih belum bisa.
Instal ulang juga belum berbuah hasil. Padahal aplikasi selain Office berjalan dengan sempurna. Virus? Tidak juga, karena instalasi Kaspersky berjalan mulus.

Nah, ketika aku mencoba membuka file untuk kesekian kalinya, mataku melihat di bagian kiri bawah ada tulisan “running virus scan” sebelum akhirnya not responding. Kucoba melihat daftar program yang terinstal, ternyata di dalam nangkring Norton Antivirus. Setelah diuninstal Nortonnya, berjalanlah Office dengan sempurna.

Pelajaran hari ini : Office yang terpasang pada sistem berantivirus akan menjalankan scanning terlebih dahulu sebelum membuka file. Jika antivirus rusak, office ikutan rusak.