Ini salah satu potongan cerita di kala aku buka praktek servis center di kantor. Satu ekor CPU yang belum genap sebulan kureparasi rusak lagi kena penyakit. Virus, biasa. Sewaktu kepala seksi si pemilik CPU nanyain, “kok bisa kena virus lagi, bukannya kemarin udah dipasangi antivirus? bla bla bla…”
“Kemarin antivirusnya di-uninstal Pak, katanya ada aplikasi yang keblok” jawabku, dan seketika pak Kasi manggut-manggut. Reputasiku tetap terjaga, oye!
Usaha satu-dua-tiga yang tak membuahkan hasil memaksaku untuk memanfaatkan fasilitas system restore canggih bawaan Lenovo yang akhir-akhir ini jadi favoritku. Tak tanggung-tanggung, sistemnya kukembalikan ke keadaan 2 tahun lalu! Wakakaka….
Seperti biasa, after-sales-service yang terkenal memuaskan, bergaransi, dan gratis membuat para pelanggan tak segan-segan mengajukan komplain, tak terkecuali kasus yang satu ini. Setelah masalah Office 2007 yang akhirnya bisa kupasang, si pelanggan balik lagi ke mejaku, komplen, katanya sound yang dari CPU nggak keluar.
“Audionya kali mas, tadi saya mute”.
“Sudah, tapi masih belum keluar suaranya”.
Kasus, kasus….
Setelah diperiksa isi peripheral dari device manager, tak terlihat adanya tanda tanya bukti kesilapan diriku sang tukang servis dalam me-restore sistem. Heran deh, soalnya seperti yang dilaporkan, audio nggak mau nyala.
Prosedur standar, “Mas, saya nyari wangsit dulu, ditunggu sebentar ya.” kataku sambil ngeloyor pergi dengan otakku berusaha mencari cara.
Keunggulan kantor sini adalah, mesinnya banyak yang sama. Beruntung ada satu mesin yang bisa kurecoki, yang untungnya tak sempat kukanibal karena daftar audio device pada device manager mesin ini ternyata tak sama dengan mesin yang sedang sakit itu. Driver details menunjukkan ada 1 file yang hilang.
Device yang seharusnya bertuliskan SoundMAX berubah jadi Microsoft UAA bla bla bla…
Lagi-lagi beruntung karena komputer di kantor ini
Be First to Comment